Letzte Aktualisierung: 22.3.2023
Wir von der Internet-Agentur metapublic sind Experten für den umfassenden Support für Ihre TYPO3-Seite. Wir haben uns ganz auf TYPO3 spezialisiert; der Betrieb und die Programmierung und Entwicklung von TYPO3-Seiten ist unser tägliches Geschäft.
Wir arbeiten zuverlässig und schnell, und sind dabei immer kompetent und freundlich. Erreichbar sind wir per Telefon, über E-Mail oder über unser Ticket-System.
Nur ein gut gewartetes System ist dauerhaft stabil - das gilt besonders auch für Software! Ständig ändern sich die Bedingungen; neue Software-Versionen erscheinen, ganz neue Techniken werden entwickelt. Der technische Fortschritt ist enorm, auch die Bedrohungen durch Angreifer entwickeln sich fort.
Die gute Nachricht: durch das regelmäßige Nachführen des TYPO3-Cores und der Extensions bleibt Ihr System dauerhaft jung. Es wird kontinuierlich an die jeweils aktuellen Anforderungen angepasst. Die dafür nötige Arbeit erledigen wir geräuschlos im Hintergrund - wir bieten sogar "ewige Upgrades" zum Festpreis.
Jede Website ist anders und so sind auch die Bedürfnisse unserer Kunden unterschiedlich. Daher bieten wir vier verschiedene Service-Level:
Im Rahmen unseres TYPO3 Supports überwachen wir kontinuierlich die Erreichbarkeit Ihrer Website. Alle 5 Minuten prüfen unsere automatischen Systeme, ob Ihre Website ansprechbar ist und schlagen Alarm, wenn sie einen Ausfall entdecken.
Weitere Tests überwachen, ob der Speicherplatz noch ausreicht. Rechtzeitig ehe er zur Neige geht, werden wir benachrichtigt und können entsprechende Schritte einleiten.
In regelmäßigen Abständen überprüfen wir auch die Ladegeschwindigkeit der Website (Page-Speed). Wird sie zu niedrig, schlagen wir diejenigen Verbesserungen vor, die bei geringstem Aufwand die größte Verbesserung versprechen.
Ein weiterer zentraler Bestandteil unseres TYPO3 Service ist das Einspielen der TYPO3 Updates. Es gibt dabei mehrere Sorten von Updates: Security- oder Bugfix-Updates sowie Updates des TYPO3-Kerns oder Updates der TYPO3-Extensions.
Die Bugfix-Updates des Kerns erscheinen in regelmäßigen, planbaren Abständen und werden von uns im 2-Monats-Rhythmus eingespielt. Die Security-Updates erscheinen unregelmäßig und erfordern rasche Aktion: Sobald die Updates bekannt sind, sind für Hacker die geschlossenen Schwachstellen erkennbar. Doch ehe sie ihre Angriffs-Tools präpariert haben, haben wir die Webseiten unserer Kunden schon durch zeitnahe Updates gesichert.
TYPO3 eines der zuverlässigsten und leistungsfähigsten CMS. Es ist in nahezu jede Richtung erweiterbar und eine hervorragende Investition in die Zukunft: Seit über 20 Jahren sorgt TYPO3 dafür, dass bestehende Websites kontinuierlich weiter laufen können.
Technische Veränderungen werden stets von einem so genannten „Upgrade-Pfad“ begleitet. Mit diesen Informationen wissen TYPO3-Experten, wie der technische Unterbau geändert werden muss, um den neuen Anforderungen weiterhin zu genügen. Schritt für Schritt passt sich die Website dabei den wandelnden Erfordernissen des modernen Internets an. So haben Sie die Sicherheit, dass Ihre Investitionen in erstklassige Inhalte dauerhaft ihren Wert behalten.
Redakteure sind das Herz einer erfolgreichen TYPO3-Webseite. Sie erstellen die Inhalte für die Kunden, sie lassen die Seite lebendig werden. Unser TYPO3 Service sorgt dafür, dass die Redakteure so effizient wie möglich arbeiten können. Dabei unterstützen wir sie auf vielerlei Wegen:
Schnelle Fragen zur Bedienung von TYPO3 beantworten wir gern per Telefon. Das spart langwieriges Suchen.
Wir konfigurieren ein übersichtliches Backend: überflüssige Felder werden ausgeblendet und alle anderen verständlich beschriftet.
Sind Redakteure ganz neu im Umgang mit TYPO3, so gestalten wir auch Schulungen – entweder inhouse oder online. Eine Stunde Einweisung genügt erfahrungsgemäß, damit neue Redakteure mit dem System schon produktiv arbeiten können.
Zu den von uns erstellten Erweiterungen von TYPO3 erstellen wir eine eigene Dokumentation, die dem Redakteur im Backend zugänglich ist.
Transparenz und Erreichbarkeit sind unsere wichtigsten Werte. Daher bieten wir möglichst viele Kanäle, um Ihnen die Kommunikation mit uns so einfach und übersichtlich wie möglich zu gestalten.
Wir sind immer per Anruf erreichbar. Fragen zur Bedienung von TYPO3 können wir so oft auf der Stelle klären
Auf Anfragen per E-Mail reagieren wir innerhalb weniger Stunden.
Wenn Sie es wünschen, bekommen Sie einen Zugang zu unserem Ticket-System, das auf "Redmine" basiert. Dort verwalten wir alle Tasks, von hier aus bekommen Sie den Überblick, welche Arbeiten wir erledigt haben und wie lange die Arbeiten jeweils gedauert haben.
Wenn Sie Fragen zum Support Ihrer TYPO3-Seite haben, rufen Sie uns einfach an.
In einem persönlichen Gespräch klären wir gerne, welche Service-Level für Sie optimal sind.
Der freundliche TYPO3-Service: 089 / 38 15 76 400